Genel Politika
Hermes AI dijital bir hizmettir ve ödeme sonrası hesabına anında aktifleşir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca anında ifa edilen dijital hizmetlerde cayma hakkı bulunmamakla birlikte, kullanıcı memnuniyetini önemsiyoruz.
İade Koşulları
- Satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde talep edilirse,
- ve ilgili plan aktif olarak kullanılmadıysa (AI mesaj, PDF yükleme, sesli koç, sınav simülasyonu vb. kotalar hiç tüketilmediyse),
- Talebin uygun bulunması hâlinde ödeme iyzico üzerinden aynı karta iade edilir.
İade Yapılamayacak Durumlar
- 7 günlük süre dolduysa
- Plan içindeki AI özellikleri kullanılmaya başlandıysa
- Ücretsiz deneme süresi tamamlandıktan sonra plana geçildiyse
- Kullanım şartlarının ihlali nedeniyle hesap askıya alındıysa
İade Süresi
Onaylanan iadeler 14 iş günü içinde ödemenin yapıldığı karta yatırılır. Bankaya bağlı gecikmeler sorumluluğumuz dışındadır.
Abonelik İptali
Planlarımız tek seferlik 30 günlük satın alımdır — otomatik yenileme yoktur. Süre sonunda hesap otomatik olarak ücretsiz plana döner; ayrıca iptal işlemi yapmana gerek yoktur.
Talep Kanalı
İade talebi için veliparlak84@gmail.com adresine hesap e-postan ve işlem tarihinle birlikte yazman yeterli. En geç 3 iş günü içinde dönüş yapılır.